سياسة الاستخدام والاسترداد

سياسة الاستخدام

باشتراكك في أي باقة مدفوعة من باقات First Bot المعروضة في صفحة الأسعار، أو باستخدامك للباقة المجانية، فإنك توافق على القواعد التالية بالإضافة إلى الشروط والأحكام العامة للموقع والبوت.

١. نطاق الباقات

تمنح كل باقة (Free أو أي باقة مدفوعة) مجموعة مزايا محدَّدة كما هي موضّحة في صفحة الأسعار وقت الاشتراك. يحق لنا تعديل مزايا أي باقة أو أسعارها مستقبلًا، على أن يُطبَّق أي تغيير في السعر على الاشتراكات الجديدة أو عند التجديد، وليس بأثر رجعي على مدة مدفوعة بالفعل.

٢. الاستخدام المسموح للباقات المدفوعة

الاشتراك في باقة مدفوعة شخصي ومرتبط بالسيرفر أو الحساب الذي فُعِّل عليه الاشتراك، ولا يجوز:

• مشاركة أو إعادة بيع مزايا الباقة المدفوعة لسيرفرات أو حسابات أخرى غير المصرَّح بها في الاشتراك.
• محاولة الوصول إلى مزايا باقة أعلى دون اشتراك فعلي فيها.
• استغلال أي خلل تقني للحصول على مزايا مدفوعة دون دفع مقابلها.

مخالفة ما سبق تعطينا الحق في إيقاف الباقة المدفوعة عن السيرفر أو الحساب المخالف دون استرداد.

٣. تعليق أو إيقاف الوصول

يحق لنا تعليق أو إيقاف وصول أي سيرفر أو حساب لمزايا الباقة المدفوعة في حال مخالفة هذه السياسة أو الشروط والأحكام العامة، مع إشعار عبر سيرفر الدعم متى كان ذلك ممكنًا.

٤. تغيير أو إلغاء الباقة

يمكنك طلب تغيير باقتك (ترقية أو تخفيض) أو إلغاء الاشتراك في أي وقت بالتواصل معنا عبر سيرفر الدعم الرسمي. الإلغاء يوقف التجديد التالي فقط، ولا يعني تلقائيًا استردادًا للمدة الحالية — راجع سياسة الاسترداد أدناه.

سياسة الاسترداد

لا يتم تقديم استرداد للمبالغ المدفوعة بعد تفعيل الاشتراك، إلا في الحالات التالية فقط:

• وجود مشكلة تقنية تمنع استخدام الخدمة بشكل كامل.
• عدم استلام المنتج أو الخدمة بعد إتمام عملية الدفع.

يجب على العميل تقديم طلب الاسترداد خلال 3 أيام من تاريخ الشراء، مع توضيح المشكلة بشكل كامل.

في حال الموافقة على طلب الاسترداد، يتم معالجة المبلغ خلال 14 يوم عمل.

لا يتم إصدار استرداد في الحالات التالية:

• تغيير رأي العميل بعد شراء الخدمة.
• عدم استخدام الخدمة.
• انتهاء فترة الطلب المحددة (3 أيام).

٥. كيفية تقديم طلب استرداد

لتقديم طلب استرداد، تواصل معنا عبر سيرفر الدعم الرسمي على ديسكورد موضّحًا: الباقة المشترَك بها، تاريخ الدفع، وسبب طلب الاسترداد. سيتم الرد على طلبك ومراجعته وفق الحالات الموضّحة أعلاه.

٦. التعديلات على هذه الصفحة

قد نُحدّث سياسة الاستخدام أو الاسترداد من وقت لآخر. سيتم تحديث تاريخ "آخر تحديث" أعلى الصفحة عند أي تعديل جوهري، ويُطبَّق أي تعديل على الاشتراكات الجديدة والتجديدات اللاحقة.

٧. التواصل معنا

لأي استفسار يخص الباقات أو الاسترداد، تواصل معنا عبر سيرفر الدعم الرسمي على ديسكورد.